问
成功关键？
答
知识准确 + 转人工顺畅。
AI Agent
问
AI Agent能做客服吗？
答
可做标准问答与工单分流辅助，复杂投诉与承诺类回复需人工；应配置知识库与升级机制。
AI Agent
可做标准问答与工单分流辅助，复杂投诉与承诺类回复需人工；应配置知识库与升级机制。
知识准确 + 转人工顺畅。